"Peace of mind doesn’t come from having a spare tire—it comes from having the right spare tire."

PRIVACY POLICY

 

Modern Spare Privacy Policy

Last Updated: [Oct 13, 2025]

Modern Spare (“Company,” “we,” “us,” or “our”) respects your privacy and is committed to protecting the personal information of our customers and website visitors (“you”). This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit www.modernspare.com, contact us by phone, chat, or email, or otherwise interact with our services (collectively, the “Services”).

By using our Services, you agree to the terms of this Privacy Policy.


1. Information We Collect

A. Information You Provide

We may collect personal information that you provide directly to us, including:

  • Name, email address, phone number, and shipping/billing address

  • Payment and transaction information (processed securely through third-party payment processors)

  • Information shared through chat, email, web forms, or phone calls

  • Product registration, warranty, or customer service requests

  • Reviews, testimonials, and survey responses

B. Information Collected Automatically

When you access our website, we may automatically collect:

  • Browser type, IP address, device type, and operating system

  • Pages viewed, referring/exit pages, and time spent on our site

  • Cookies and similar tracking technologies to improve site functionality and marketing

You may disable cookies in your browser settings; however, some website features may not function properly.


2. How We Use Information

We use collected information for the following purposes:

  1. To process and fulfill orders, payments, and deliveries

  2. To provide customer support via phone, chat, or email

  3. To improve our website, products, and customer experience

  4. To send order updates, warranty notifications, and product information

  5. To communicate with you about products, promotions, or surveys

  6. To comply with legal obligations, prevent fraud, and protect our rights


3. Customer Support Data (Phone, Email, Chat)

If you contact our support team:

  • We collect your contact details, order information, and message content to verify your identity and resolve your issue.

  • Calls and chats may be recorded or monitored for quality assurance, training, and compliance purposes. You will be notified if a recording is in use.

  • Support-related data may be retained for up to 24 months or as required by law.

When participating in Amazon’s Brand Integration program, we may receive customer and order information from Amazon necessary to resolve your inquiry. We use that information only for support, warranty, and fraud-prevention purposes and may share limited resolution details back to Amazon.


4. Sharing of Information

We do not sell or “share” personal information for cross-context behavioral advertising.

We may disclose information in the following limited situations:

  • Service Providers: With trusted third parties that perform services on our behalf (e.g., customer service platforms, logistics, payment processors).

  • Legal Obligations: To comply with subpoenas, court orders, or legal requirements.

  • Business Transfers: If our company is merged, acquired, or reorganized, your data may transfer to the successor organization subject to this Policy.

All service providers are bound by confidentiality and data-protection obligations.


5. Your Privacy Rights (California Residents)

Under the California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), California residents have the right to:

  • Know the categories and specific pieces of personal information we collect and disclose

  • Request deletion of personal information

  • Request correction of inaccurate information

  • Opt out of the sale or sharing of personal information (we do not sell or share data)

  • Limit the use of sensitive personal information (we do not use any in a manner requiring limitation)

  • Be free from discrimination for exercising privacy rights

Submitting a Request

You may submit a privacy request by:

We will verify your request by matching identifying information (such as name, email, or order details). Authorized agents must provide written authorization from the consumer.


6. Data Retention

We retain information only as long as necessary for the purposes described above:

  • Order, warranty, and tax records: up to 7 years

  • Support call/chat transcripts: up to 24 months

  • Marketing preferences: while you remain subscribed

When no longer needed, we securely delete or anonymize information.


7. Security

We implement reasonable physical, electronic, and administrative safeguards to protect personal information.
However, no system is 100% secure. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and notifying us of any unauthorized access or suspected breach.


8. Cookies and Tracking

We use cookies to:

  • Enable shopping cart functionality and order processing

  • Analyze website traffic and performance

  • Offer personalized experiences and relevant promotions

You can manage cookies in your browser settings. We honor browser “Do Not Track” signals to the extent technically feasible and consistent with applicable law.


9. Children’s Privacy

We do not knowingly collect personal information from children under 13 years of age. If we learn that a child has provided information, we will delete it promptly. Parents or guardians may contact us at helpdesk@modernspare.com to request deletion.


10. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy periodically. The “Last Updated” date above reflects the most recent revision. Material changes will be posted on this page.


11. Contact Us

If you have any questions or concerns about this Privacy Policy or your personal information, please contact:

Modern Spare
Attn: Privacy Officer
1210 W 3050 S
Ogden, UT 84401
United States
Email: info@modernspare.com
Phone: (801) 896-3395

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Política de Privacidad de Modern Spare

Última actualización: 13 de octubre de 2025

Esta traducción se proporciona únicamente para su conveniencia. En caso de discrepancia o conflicto entre esta versión y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Modern Spare (“Compañía”, “nosotros” o “nuestro”) respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal de nuestros clientes y visitantes del sitio web (“usted”).
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita www.modernspare.com, se comunica con nosotros por teléfono, chat o correo electrónico, o interactúa de cualquier otra forma con nuestros servicios (colectivamente, los “Servicios”).

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.


1. Información que recopilamos

A. Información que usted proporciona

Podemos recopilar la información personal que usted nos proporcione directamente, incluyendo:

  • Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío/facturación

  • Información de pago y transacción (procesada de manera segura por procesadores de pago externos)

  • Información compartida a través de chat, correo electrónico, formularios web o llamadas telefónicas

  • Solicitudes de registro de producto, garantía o servicio al cliente

  • Reseñas, testimonios y respuestas a encuestas

B. Información recopilada automáticamente

Cuando accede a nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

  • Tipo de navegador, dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo

  • Páginas visitadas, páginas de referencia/salida y tiempo de navegación en nuestro sitio

  • Cookies y tecnologías similares de seguimiento para mejorar la funcionalidad del sitio y nuestras estrategias de marketing

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.


2. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar y completar pedidos, pagos y entregas

  • Proporcionar soporte al cliente por teléfono, chat o correo electrónico

  • Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia del cliente

  • Enviar actualizaciones de pedidos, notificaciones de garantía e información de productos

  • Comunicarnos con usted sobre productos, promociones o encuestas

  • Cumplir con obligaciones legales, prevenir fraudes y proteger nuestros derechos


3. Datos de soporte al cliente (Teléfono, Correo electrónico, Chat)

Si se comunica con nuestro equipo de soporte:

  • Recopilamos sus datos de contacto, información del pedido y el contenido del mensaje para verificar su identidad y resolver su caso.

  • Las llamadas y los chats pueden ser grabados o monitoreados con fines de control de calidad, capacitación y cumplimiento normativo. Se le notificará si se realiza una grabación.

  • Los datos relacionados con el soporte pueden conservarse hasta por 24 meses o por el tiempo que exija la ley.

Cuando participamos en el programa Amazon Brand Integration, podemos recibir información del cliente y del pedido desde Amazon, necesaria para resolver su consulta. Usamos dicha información únicamente para soporte, garantía y prevención de fraudes, y podemos compartir con Amazon información limitada sobre la resolución del caso.


4. Divulgación de información

No vendemos ni “compartimos” información personal para publicidad conductual de contexto cruzado.

Podemos divulgar información en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Proveedores de servicios: Con terceros de confianza que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, plataformas de servicio al cliente, logística, procesadores de pago).

  • Obligaciones legales: Para cumplir con citaciones, órdenes judiciales o requisitos legales.

  • Transferencias comerciales: Si nuestra empresa se fusiona, adquiere o reorganiza, sus datos pueden transferirse a la organización sucesora conforme a esta Política.

Todos los proveedores de servicios están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.


5. Sus derechos de privacidad (Residentes de California)

Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), los residentes de California tienen derecho a:

  • Conocer las categorías y piezas específicas de información personal que recopilamos y divulgamos

  • Solicitar la eliminación de su información personal

  • Solicitar la corrección de información inexacta

  • Optar por no permitir la venta o el intercambio de su información personal (no vendemos ni compartimos datos)

  • Limitar el uso de información personal sensible (no utilizamos ninguna en una forma que requiera limitación)

  • No sufrir discriminación por ejercer sus derechos de privacidad

Cómo presentar una solicitud

Puede presentar una solicitud de privacidad mediante:

Verificaremos su solicitud comparando la información identificativa que proporcione (como nombre, correo electrónico o detalles del pedido). Los agentes autorizados deben presentar una autorización por escrito del consumidor.


6. Conservación de datos

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente:

  • Registros de pedidos, garantías e impuestos: hasta 7 años

  • Transcripciones de llamadas/chats de soporte: hasta 24 meses

  • Preferencias de marketing: mientras permanezca suscrito

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos de manera segura.


7. Seguridad

Implementamos medidas físicas, electrónicas y administrativas razonables para proteger la información personal.
Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de notificarnos sobre cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración.


8. Cookies y seguimiento

Usamos cookies para:

  • Habilitar la funcionalidad del carrito de compras y el procesamiento de pedidos

  • Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web

  • Ofrecer experiencias personalizadas y promociones relevantes

Puede administrar las cookies en la configuración de su navegador. Respetamos las señales de “No rastrear” del navegador en la medida en que sea técnicamente posible y conforme a la ley aplicable.


9. Privacidad de los niños

No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que un niño ha proporcionado información, la eliminaremos de inmediato.
Los padres o tutores pueden comunicarse con nosotros en helpdesk@modernspare.com para solicitar la eliminación de dicha información.


10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de “Última actualización” refleja la revisión más reciente. Los cambios importantes se publicarán en esta misma página.


11. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre su información personal, comuníquese con nosotros:

Modern Spare
A la atención de: Responsable de Privacidad
1210 W 3050 S
Ogden, UT 84401
Estados Unidos
Correo electrónico: info@modernspare.com
Teléfono: (801) 896-3395

Has the global trade uncertainty affected Modern Spare in terms of inventory and price increases?

Yes and no –

Since our humble beginnings in 2016, relying on single manufacturing partners—and more so, partners in some countries that are vulnerable to trade conflict—is something we have avoided. This has proven effective over the years, and we hope it will help us navigate what may come in 2025.

We don’t anticipate significant price increases, if any, in the coming months. The real challenge may be disruptions in global shipping later in 2025 that delay shipments and put strain on inventories.

Thankfully, we’re well stocked now, and most new orders are being shipped out immediately.

Consider this:

If you are thinking of purchasing a spare tire, now may be a good time—just in case the supply disruptions cause delays or lengthy inventory issues.

If you have questions on this or need help selecting the right kit, our spare tire experts are available by phone or email.

Thank you,
– Modern Spare